Das Originalspiel zu verändern, ist nicht besonders legal. Aber egal.
Wenn es ein Originalspiel ist, dann gib es zurück. Lass dir ein neues geben. Beschwer dich beim Hersteller etc.
1) "weil meinPC es für eine Raubkopie hält."
Wie äußert sich das? Beschwert er sich, dass Alcohol120% oder Daemon Tools o.ä. installiert ist? Gibt er nur ne Meldung, dass die CD kein Original ist? Bei Letzterem wäre Umtauschen angebracht.
2) Es gibt nicht "den" Crack. Vermutlich ist nur eine .exe Datei drin, bei der die CD-Überprüfung gecrackt ist. Diese kopierst du in das Spielverzeichnis und überschreibst die Originale .exe Datei. Wo die sich befindet, siehst du, wenn du auf das zum Spiel gehörige Icon auf dem Desktop einen Rechtsklick machst und dann auf Eigenschaften klickst.
Unter Umständen geht es auch anders, dann ist aber meistens eine readme Datei dabei (readme.txt oder eine .nfo , die man mit einem Texteditor, z.b. notepad öffnen kann).
Aber wie gesagt, besonders legal ist das nicht, ich empfehle viel eher, das nicht funktionierende Spiel im Laden zu reklamieren.